Friday, September 10, 2010

"Kami Libur Lebaran", Terapkan Customer Relationship Management (CRM)

"Customer Relationship Management" (CRM) atau Manajemen Hubungan Konsumen, merupakan bagian penting dalam pengelolaan bisnis modern. CRM mengupayakan agar konsumen bisa memiliki dinamika selaras dengan kegiatan kita.

Situs "Lembaga Pengembangan Sarana Pengukuran & Pendidikan Fakultas Psikologi, Universitas Indonesia" (LPSP3 UI), kurang lebih menggambarkan apa yang dimaksud dengan CRM di dalam situs mereka:


Kami Libur, Selamat ya?
Klik untuk melihat versi besarnya
(Screenshot www.lpsp3.com- 09 September 2010)


Tanpa banyak basa-basi, LPSP3 UI mengatakan bahwa mereka sedang libur, sekaligus menyenangkan konsumen dengan ucapan selamat hari raya Idul Fitri. Nice. :?)